to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’te 500 TL İade Gecikmesi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
16 Ağustos tarihinde Gratis’in Dikili şubesinden yaptığım alışverişte kasada bir iade işlemi gerçekleşmesi gerekiyordu. Kasadaki nakit işlemi açık olmadığı için beni yandaki kasaya yönlendirdiler ve 500 TL’lik ödememi o anda iptal ettiler. İşleme dair “Satış İptal / İptal Edildi” ibareli dekontu da aldım.
Aradan günler geçmesine rağmen bu 500 TL’lik iade, Ziraat Bankası kartıma hâlâ yansımadı. Mağazaya gittiğimde şube yetkilisi konunun kendilerinden bağımsız olduğunu, muhasebe ile ilgili olduğunu ve şubenin bu konuda bir yaptırımı olmadığını söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aramama rağmen ilgilenilmedi, sadece “dönüş yapılacaktır” denilip somut bir çözüm sunulmadı ve para hesabıma geçmedi. Aynı mağazada benimle benzer şekilde mağduriyet yaşayan başka müşteriler olduğunu da öğrendim.
Tüm bu gecikme ve mağduriyetim nedeniyle, 16 Ağustos’ta iptal edilen 500 TL tutarındaki ödemenin, Ziraat Bankası kartıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 03.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
