to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Kart İndirimi Sadece Kartla Geçerli, Personel Ek Alışveriş Şartı İddia Etti
17 Temmuz tarihinde Yozgat Sorgun’daki Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Arko Nem Prebiyotik Badem Sütü Krem 60 ml ürünü, etikette ve uygulamada sadece Gratis Kart ile indirimli olarak gösterildiği için bu ürünü almaya karar verdim.
Kasaya geldiğimde görevli, ürünün fiyatının 250 TL üzeri alışverişte düşeceğini söyleyerek bana başka ürünler önermeye başladı. Oysa rafta ve uygulamada, indirim şartı olarak sadece Gratis Kart ile düşeceği yazıyordu, ekstra alışveriş yapmam gerektiğine dair herhangi bir ifade yoktu. Bu nedenle kendimi yanlış yönlendirilmiş ve mağdur olmuş hissettim. Ürünü aldım fakat bu durumdan dolayı hemen sonra iade etmek zorunda kaldım.
Ben, mağazalarda ve uygulamada belirtilen fiyat ve kampanya koşullarına göre hareket edilmesini ve personelin de bu bilgilere uygun şekilde müşteriyi bilgilendirmesini bekliyorum. İndirim şartları nasıl yazıyorsa kasada da aynen o şekilde uygulanmasını ve bu tür yanıltıcı yönlendirmelerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
