Son Dakika Personel Değişikliği Ve İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle Tırnaklarım Kırıldı

10.02.2026 tarihinde saat 19.30 için Gratis Eskişehir Espark mağazasında protez tırnak çıkarma işlemi için randevu almıştım ve özellikle seçtiğim bir personel vardı. Randevu saatine yakın arandım ve seçtiğim personelin önceki işleminin yetişmediği, benimle farklı bir personelin ilgileneceği söylendi. Farklı bir zaman aralığım olmadığı için bunu onaylamak zorunda kaldım.

Yeni yönlendirildiğim personele gittiğimde, yorgunluğunu anlayabiliyorum ancak süreç boyunca sadece mola muhabbeti yaparak, adeta “bitsin de gitsin” tavrıyla ilgilendi. Tırnaklarımın işlem sırasında yıpranacağını biliyordum ama şu an bildiğiniz şekilde kırılıyorlar. Evde sadece manikür makinesiyle kendim çıkarttığımda bile tırnaklarım bu kadar yıpranmamıştı. İşleme 425 TL ödedim ve özellikle Gratis’in bu konuda daha sağlıklı ve özenli işlemler yaptığını düşündüğüm için tercih etmiştim.

Yaşadığım bu deneyimden dolayı bir daha bu mağazayı personel kaynaklı sebeplerle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. İlgilendiğim personelin tavrı ve uyguladığı işlemle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.