to read complaints and reviews, or file yours.Protez Tırnak İşlemi Sonrası Tırnakta Zarar Ve Yetersiz Çözüm
18 Ağustos 2025 tarihinde Beşiktaş Ortabahçe’de bulunan Gratis Beauty şubesinde protez tırnak çıkartma işlemi yaptırdım. İşlem sırasında tırnağım gereğinden fazla inceltildi ve tırnağımda kopma meydana geldi. Bu durum hem canımı acıttı hem de tırnağımda ciddi bir hassasiyet oluşmasına neden oldu. Şu anda tırnağımda hassasiyetin yanı sıra ağrı ve sızlama da devam ediyor.
Yaşadığım sorunu mağaza müdür yardımcısına ilettiğimde, “işlem bizde böyle yapılıyor” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu işlem için 300 TL ödeme yaptım ancak hem hizmetten memnun kalmadım hem de tırnağım zarar gördü.
Ücret iadesi talep ediyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 18.08.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Dün tekrardan aranılıp "Tırnaklarınızda öncesinde çok fazla işlem varmış o yüzden olmuş " gibi saçma bir açıklama ile karşılaştım tırnaklarımın yapısını veya önceki işlem olup olmadığını benden daha iyi mi biliyorsunuz anlayabilmiş değilim. Asla yeterli eğitime sahip olmayan insanlarla çalışıyorlar ve üzerine suçu e zaten böyle oluyor yok sizden kaynaklıdır diye müşteriye yıkmaya çalışıyorsunuz. Tırnaklarım incelmiş diye ilk elimden sonra uyardığım için ikinci elimdeki tırnaklarım daha düzgün yapılıyor ama ilk elimdeki tırnakların incelmesinin sebebi de benim tırnaklarım değil mi? Asla yanlış işleminiz değil. Yaptığınız hatayı böylesine savunmanıza tek kelime edemiyorum.
