Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Gecikti, Tester Ürün Talebim Karşılanmadı

profile
27 Ağustos 2025 15:36
363

Yıllardır Gratis haricinde hiçbir kozmetik mağazasından alışveriş yapmıyorum ve özellikle Gratis’in kendi markaları olan Beaulis, Bee Beauty ve Lykd ürünlerini tercih ediyorum. 1 hafta önce PR23844374 numaralı, yaklaşık 500 TL tutarındaki siparişimi Kartal/İstanbul adresime verdim. Daha önceki siparişlerim en geç 3 gün içinde teslim edilirken, bu kez neredeyse 1 haftadır ürünlerim elime ulaşmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Ayrıca, siparişime tester ürün eklenmesini özellikle talep etmeme rağmen, bazı alışverişlerde tester gönderilirken bazılarında gönderilmediğini gözlemliyorum. Eğer böyle bir tanıtım yapılıyorsa, tüm siparişlere tester ürün eklenmesini bekliyorum.

Gratis’in büyük ve köklü bir firma olarak bu tür mağduriyetlere yol açmamasını, siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve tester ürün talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Yıllardır sadık bir müşteri olarak, daha özenli ve müşteri odaklı bir hizmet bekliyorum.

27 Ağustos 2025 16:56 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Sıla
Sıla
27 Ağustos 2025 19:59

Mail üzerinden hala bir mesaj yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Şeyma sonuçtan memnun değil

profile
08 Eylül 2025 16:31
1.290

Bir Haftadır Hazırlanmayan Online Siparişim Teslim Edilmiyor

profile
13 Eylül 2025 11:28
392
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ağustos 2025 12:29
343

profile
01 Eylül 2025 19:10
209

profile
09 Eylül 2025 19:59
518
Benzer Şikayet Yaz