Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34013001

Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu: Uygulamada İptal Seçeneği Bulunmuyor

profile
Ecenur
Gratis Beauty
21 Ekim 2025 17:30
686

12 Ekim tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden pr25188415 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Bee Beauty gül suyu 250 ml, Benri disk pamuk 35 adet, Petite Maison kirlilik karşıtı ışıltılı soyulabilir maske 10 gr ve Dermokil kojik asit c vitamini leke karşıtı yüz spreyi 50 ml ürünleri bulunuyordu. Siparişi verdikten hemen sonra almaktan vazgeçtim ve o günden bu yana uygulama üzerinden iptal etmeye çalışıyorum.

Ancak Gratis uygulamasında “İptal Et” seçeneği hiçbir şekilde görünmüyor, bu nedenle siparişimi iptal edemedim. Siparişim İstanbul Çamlıkahve mağazasına ulaştı fakat teslim almadım ve ürünler hâlâ mağazada bekliyor. Sipariş üzerinden yaklaşık 2 hafta geçti, ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ücret tahsil edildi.

Siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulamada yaşadığım bu iptal sorununun çözülmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.

Gratis Beauty Logo
Gratis Beauty
22 Ekim 2025 11:16 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Meliha sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Hazırlanmadı Ve Teslimat Süreci Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

profile
Meliha
Gratis Beauty
25 Ağustos 2025 11:50
608

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından pr 23865015 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 2 adet Beaulis Lift It maskara, 1 adet Bee Beauty krem deodorant, 1 adet Eklips iki renkli banyo lifi, 1 adet Pastel Nude Oje 755 Beige, 1 adet Bee Beauty Pink Velvet vücut spreyi ve 1 adet Benri...

Siparişim Teslim Edilmedi, Net Bilgilendirme Ve Hızlı Teslimat Talebim

profile
Melek
Gratis Beauty
13 Eylül 2025 12:27
397

06 Eylül 2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR24243622 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Beaulis likit aydınlatıcı, Beaulis dudak yağı Ruby Touch, Bee Beauty Hindistan Cevizli saç maskesi (2 adet), Bee Beauty Argan yağlı saç maskesi (2 adet), Beaulis dudak kalemi Cherry rengi, Lykd asa...

2
Şeyma sonuçtan memnun değil

Siparişimin Hazırlanması Gecikti, Acil İhtiyacım Karşılanmadı

profile
Şeyma
Gratis Beauty
08 Eylül 2025 16:31
1.290

5 Eylül'de Gratis Online üzerinden toplam 7 parça ürün içeren PR24203326 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde lykd kaş sabitleyici (10202680), saç maskesi (10076347), Bee Beauty mor şampuan (10574465), Beaulis form it fondöten 131 Ivory (10133750), 2 adet Beaulis dolgunlaştırıcı dudak parlatı...

Benzer Şikayet Yaz