Gratis Beauty'de Tek Tırnak Oje Ücretinde Belirtilmeyen 400 TL Artışı Şikayet Edildi

11 Temmuz 2026 Cumartesi günü Mersin Sayapark AVM’deki Gratis Beauty’de saat 18:00 civarında tek tırnak oje yenileme işlemi için uzman E*** İ****'a randevu alarak gittim. Başta tek tırnak için 225 TL olarak konuşulmasına rağmen, işlem sonunda 400 TL ücret alındı. Bu fiyat bilgisinin işlem öncesinde açık ve net şekilde paylaşılmadığını, bu nedenle kendimi yanıltılmış ve manipüle edilmiş hissettiğimi belirtmek istiyorum.

İşlem sırasında tips istediğimi belirtmeme rağmen, bana jel tırnakla da aynı görüntünün olacağı söylenerek tips yapılmadı ve jel işleme yönlendirildim. Sonuçta ortaya çıkan tırnak görüntüsünü de beğenmedim, tırnağım bombeli duruyor ve yalnızca sürülen rengin diğer tırnaklarıma yakın olması dışında işlemden memnun kalmadım. İşlem boyunca çalışan kişi, sürekli diğer yapılan tırnaklardan daha güzel yaptığını söyleyerek benden onay almaya çalışır bir tavır içindeydi, bu durum da rahatsız ediciydi.

Kasa aşamasında iki ayrı ücret alındığını görünce durumu sorduğumda, jel işlemin ve kalıcı oje sürmenin ayrı ayrı ücretlendirildiği söylendi; ancak markanın sitesinde tek tırnak için böyle bir kalıcı oje fiyatı göremiyorum, bu nedenle uygulanan ücreti haksız buluyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve fişim de elimde mevcut.

Hem işlemden memnun kalmamam hem de öncesinde net olarak belirtilmeyen bu fiyat artışı nedeniyle, tek tırnak için ödediğim toplam 400 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı mağazada benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Mersin Sayapark AVM’deki ilgili çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve bilgilendirme–fiyatlandırma süreçlerinin daha şeffaf hale getirilmesini rica ediyorum.