to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Ve Kötü Organizasyon Nedeniyle Mağduriyet
Granikos Travel ile Gelibolu'dan Gökçeada'ya tura yazıldık. Bize Gelibolu'dan karşıya, Lapseki'ye geçmemiz istendi. Gökçeada'ya gitmediğimiz için firmanın söylediklerine göre hareket ettik. Sabah saat 5 vapuruna binip Lapseki'de saat 6'da Granikos'un otobüsüne binecektik. Ancak feribot geç kalkacağı için mecburen taksi tutup Lapseki'ye geçmek durumunda kaldık. Taksiye 2.800 TL ödedik. Ancak bindiğimiz tur otobüsü, yeniden geldiğimiz tarafa geri döndü çünkü Gökçeada feribotlarının bulunduğumuz yerden kalktığını öğrendik. Telefonla yetkililere bir türlü ulaşamadık. Mesaj yoluyla dahi bilgi verilmedi. Yani bulunduğumuz yer, 30 dakika uzaklıktaki ve aynı rota üzerinde olduğumuz yermiş meğerse. Bizi karşıya geçirtip tekrar aynı yere getirmelerini dalga geçmek olarak değerlendiriyoruz. Boşa geçen zamanımız ve ödediğimiz 2.800 TL'nin nasıl telafi edileceğini merak ediyoruz. Böyle sorumsuzca, çok kötü bir organizasyon nedeniyle mağdur edildik. Bizden kaynaklanmayan maddi kaybımızın iadesini talep ediyoruz.
Sayın Misafirimiz, öncelikle sizi biz değil " feribot firması " mağdur etti. Tur satın alım sürecinde sizinle Lapseki biniş noktası üzerinden anlaşmaya vardığımızı, bu doğrultuda planlama yaptığımızı belirtmek isteriz. Telefonda Gelibolu’dan binmek istediğinizi ifade ettiğinizde, bu noktadan yolcu alımının mümkün olmadığını tarafınıza açıkça bildirdik. Siz de bu şartı kabul ederek tur kaydınızı gerçekleştirdiniz. Tarafınıza iletilen bilgilendirme mesajında şu ifadeler yer almaktadır: “Aracının bekleme imkanı olmayacak, Gelibolu’dan geçiş saatini Gestaş’tan net öğrenerek plan yapmanızı tavsiye ediyoruz.” Bu mesajı aldığınız ve okuduğunuz sistem kayıtlarımızdan da teyit edilebilmektedir. ( İlgili mesajımızın ekran görüntüsünü ekte görebilirsiniz ) Gestaş Deniz Ulaşım tarafından sabah saat 05:00’te gerçekleşmesi planlanan feribot seferinin iptali, bizim kontrolümüzde olmayan bir durumdur. Bu nedenle oluşan mağduriyetin sorumluluğunun firmamıza atfedilmesi doğru değildir. Sefer iptaliyle ilgili muhatap kurum Gestaş’tır. Tur programımız ve ilanlarımızda biniş noktaları (Çan, Biga, Lapseki, Çanakkale) açıkça belirtilmiş olup, siz de bu bilgiler doğrultusunda tur kaydınızı gerçekleştirdiniz. ( İlgili ilanımızın ekran görüntüsünü ekte görebilirsiniz ) Ayrıca, yaşadığınız durumla ilgili olarak sabah 04:45’te bize ulaştınız ve 04:50’de size geri dönüş sağladık. İletişim konusunda da hızlıca destek verildiğini belirtmek isteriz. Planlandığı şekilde, sizi söz verilen saatte ve söz verilen noktadan aldık ve tur programımıza belirttiğimiz şekilde başladık. Hesap soracağınız firma feribot firması biz değiliz. Yorumunuzun, sürecin gerçekliğini yansıtmamaktadır.
