Yanlış Yönlendirme Ve Kötü Organizasyon Nedeniyle Mağduriyet

Sayın Misafirimiz, öncelikle sizi biz değil " feribot firması " mağdur etti. Tur satın alım sürecinde sizinle Lapseki biniş noktası üzerinden anlaşmaya vardığımızı, bu doğrultuda planlama yaptığımızı belirtmek isteriz. Telefonda Gelibolu’dan binmek istediğinizi ifade ettiğinizde, bu noktadan yolcu alımının mümkün olmadığını tarafınıza açıkça bildirdik. Siz de bu şartı kabul ederek tur kaydınızı gerçekleştirdiniz. Tarafınıza iletilen bilgilendirme mesajında şu ifadeler yer almaktadır: “Aracının bekleme imkanı olmayacak, Gelibolu’dan geçiş saatini Gestaş’tan net öğrenerek plan yapmanızı tavsiye ediyoruz.” Bu mesajı aldığınız ve okuduğunuz sistem kayıtlarımızdan da teyit edilebilmektedir. ( İlgili mesajımızın ekran görüntüsünü ekte görebilirsiniz ) Gestaş Deniz Ulaşım tarafından sabah saat 05:00’te gerçekleşmesi planlanan feribot seferinin iptali, bizim kontrolümüzde olmayan bir durumdur. Bu nedenle oluşan mağduriyetin sorumluluğunun firmamıza atfedilmesi doğru değildir. Sefer iptaliyle ilgili muhatap kurum Gestaş’tır. Tur programımız ve ilanlarımızda biniş noktaları (Çan, Biga, Lapseki, Çanakkale) açıkça belirtilmiş olup, siz de bu bilgiler doğrultusunda tur kaydınızı gerçekleştirdiniz. ( İlgili ilanımızın ekran görüntüsünü ekte görebilirsiniz ) Ayrıca, yaşadığınız durumla ilgili olarak sabah 04:45’te bize ulaştınız ve 04:50’de size geri dönüş sağladık. İletişim konusunda da hızlıca destek verildiğini belirtmek isteriz. Planlandığı şekilde, sizi söz verilen saatte ve söz verilen noktadan aldık ve tur programımıza belirttiğimiz şekilde başladık. Hesap soracağınız firma feribot firması biz değiliz. Yorumunuzun, sürecin gerçekliğini yansıtmamaktadır.