to read complaints and reviews, or file yours.Amisos Grand Hotel'de Kullanılmayan Gecenin İadesi Rededildi Ve Saygısız Yaklaşım
30.10.2026 tarihinde Samsun Atakum’da bulunan Amisos Grand Hotel’e iki kişi olarak giriş yaptık ve kahvaltı dahil çift kişilik oda için 2 gece konaklama bedeli olarak kredi kartımdan toplam 23.000 TL tahsil edildi.
31.10.2026 sabahı saat 10.00 civarında acil bir işimiz çıktığı için konaklamamızı erken sonlandırmak zorunda kaldık ve ikinci gecenin kullanılmayan konaklama bedelinin iadesini talep ettik. Otel yetkilileri, odayı rezervasyona kapattıklarını, bu nedenle odayı tekrar satamayacaklarını söyleyip ikinci gecenin ücretini kesinlikle iade edemeyeceklerini belirttiler.
Bu süreçte özellikle, para iadesi talebimiz karşısında yetkililerin konuyu hiçbir şekilde değerlendirmeden kestirip atması, “gidin istediğiniz yere şikayet edin, iade yapamayız” şeklinde ters ve saygısız bir üslup kullanmaları beni son derece kırdı. Kullanılmayan bir gece için ücret iade edilmemesini hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı, ayrıca müşteri memnuniyetine tamamen ters bir yaklaşım olarak görüyorum.
Kullanmadığım ikinci gece konaklama bedelinin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Booking tarafında da bu otelle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
