to read complaints and reviews, or file yours.Grand Dağıtım Teknoloji Karara Uymaz, 21.238 TL İade Gecikiyor
Trendyol üzerinden Grand Dağıtım Teknoloji satıcısından Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5g cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan sonra ürünün üzerindeki IMEI numarası ile faturada yazan IMEI numarasının eşleşmediğini fark ettim. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve inceleme sonucunda Hakem Heyeti 20.05.2026 tarihinde lehime karar vererek ödediğim ücretin iade edilmesine ve satıcının cihazı geri almasına hükmetti.
Hakem Heyeti kararına rağmen Grand Dağıtım Teknoloji hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi. Satıcıyı defalarca kendim aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise satıcıya bildirim gönderdiklerini, fakat sürecin satıcıda olduğunu belirtiyorlar. Buna rağmen satıcıdan tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, iade süreci başlatılmadı.
22.06.2025 tarihinde satın aldığım ürün için toplam 21.238 TL ödedim, sipariş numaram 10146786311’dir. Tüketici hakem heyetinin vermiş olduğu karara satıcının uymasını, cihazın benden geri alınmasını ve 21.238 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
