to read complaints and reviews, or file yours.Grand Dağıtım Teknoloji Karara Uymaz, 21.238 TL İade Gecikiyor
Trendyol üzerinden Grand Dağıtım Teknoloji satıcısından Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5g cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan sonra ürünün üzerindeki IMEI numarası ile faturada yazan IMEI numarasının eşleşmediğini fark ettim. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve inceleme sonucunda Hakem Heyeti 20.05.2026 tarihinde lehime karar vererek ödediğim ücretin iade edilmesine ve satıcının cihazı geri almasına hükmetti.
Hakem Heyeti kararına rağmen Grand Dağıtım Teknoloji hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi. Satıcıyı defalarca kendim aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise satıcıya bildirim gönderdiklerini, fakat sürecin satıcıda olduğunu belirtiyorlar. Buna rağmen satıcıdan tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, iade süreci başlatılmadı.
22.06.2025 tarihinde satın aldığım ürün için toplam 21.238 TL ödedim, sipariş numaram 10146786311’dir. Tüketici hakem heyetinin vermiş olduğu karara satıcının uymasını, cihazın benden geri alınmasını ve 21.238 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Dostum, bulunduğun yerdeki icra dairesinden İlamlı İcra Takibi başlatmalısın. Ben de aynı durumu yaşadım. 20.12.2024'te Turkcell Pasaj'dan telefon aldım ve birebir aynı sorunları yaşadım. Bugün elimdeki kesinleşmiş Tüketici Hakem Heyeti kararıyla ilamlı icra takibini başlattım. Ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulundum, soruşturma sürüyor. Karar lehine çıktıysa hiç bekleme. İcra emri firmaya tebliğ edildikten sonra süre dolunca icra dairesine dilekçe vererek firma hesaplarına, pos cihazlarına bloke, araç ve taşınmazlarına haciz gibi işlemleri talep edebilirsin. Dosyanı UYAP'tan düzenli takip et. Ben de bugün başlattım, ödeme emri firmaya gönderiliyor. Sana da tüm delillerinle savcılığa suç duyurusunda bulunmanı ve THH kararıyla ilamlı icra takibi başlatmanı tavsiye ederim. Umarım ikimiz de paramızı alırız.