Grand Dağıtım Faturayla Uyuşmayan IMEI Numaralı Kayıt Dışı Telefon İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol uygulaması üzerinden Grand dağıtım teknoloji satıcısından Xiaomi Note 13 Pro Plus marka cep telefonu satın aldım. Telefonda herhangi bir sorun yaşamadığım için bir süre normal şekilde kullandım ancak 28.02.2026 tarihinde cihazın IMEI bilgilerini kontrol ettiğimde, telefon üzerindeki IMEI numarası ile kesilen faturadaki IMEI numarasının birbirini tutmadığını fark ettim. Yaptığım sorgulama sonucunda da cihazın kayıt dışı olduğu ortaya çıktı.

Durumu ilk olarak satıcı firma Grand dağıtım teknoloji’ye ilettim. Bana telefonu kendilerine göndermemi, onarım yapıldıktan sonra cihazı tekrar tarafıma göndereceklerini söylediler. IMEI’si faturayla uyuşmayan bir telefon için “onarım” teklif edilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaştığımda, satıcıya göndermememi, bu durumda yasal haklarımı kullanmam gerektiğini belirttiler.

IMEI’si fatura ile uyuşmayan ve kayıt dışı olduğu anlaşılan bir cihaz satılması sebebiyle hem satıcıya hem de bu satışa aracılık eden platforma olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. 21.200 TL ödediğim bu ürün için hiçbir şekilde onarım veya benzeri bir çözüm istemiyorum, kesin ve net olarak ücret iadesi talep ediyorum.

Şikayet konusu siparişe ait Trendyol sipariş / fatura numaram 10146786311’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.