Mükerrer Sipariş Ve Çifte Çekim İptali İçin İade Talebi

Dün Grace Brands’in online mağazasından servis tabağı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptıktan sonra sistem beni tekrar sepete yönlendirdi, ben de onayladım ve bu defa “Siparişiniz alınmıştır” ekranı ile karşılaştım. Ancak peş peşe 3–4 kez banka tarafından alışveriş şifre mesajı gelince şüphelenip kontrol etmek istedim.

Web sitesinde “Siparişlerim” bölümüne girdiğimde başta tek bir sipariş görünüyordu. Ardından kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde 1.609,30 TL tutarında iki ayrı çekim olduğunu gördüm. Daha sonra siteyi tekrar kontrol ettiğimde Siparişlerim kısmında 32267 ve 32268 numaralı iki ayrı sipariş oluştuğunu fark ettim. Ben yalnızca tek bir sipariş vermek istemiştim.

Bu nedenle 32268 numaralı siparişin iptal edilmesini ve bu siparişe ait 1.609,30 TL tutarındaki fazla ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemeler artık provizyonda değil, hesap hareketlerime yansımış durumda ve her biri 1.609,30 TL olmak üzere iki çekim görünmekte.

İletişim bölümünde yer alan numaralardan hem WhatsApp üzerinden hem de defalarca telefonla arayarak dün akşamdan beri firmaya ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Şikayetlere baktığımda da birçok kişinin benzer şekilde kimseye ulaşamadığını gördüm ve yaptığım alışverişin güvenilirliği konusunda ciddi endişe duymaya başladım.

32267 numaralı siparişimdeki ürünün normal şekilde gönderilmesini, 32268 numaralı mükerrer siparişin ise acilen iptal edilip bedelinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca telefon ve WhatsApp hatlarından ulaşılabilir, şeffaf bir müşteri hizmeti sunulmasını talep ediyorum.