İptal Edilen Siparişin İadesi 10 İş Gününe Girdiği Hâlde Gelmedi

Gp Kompozit internet sitesinden 6 Haziran tarihinde 32 TL alüminyum çanta siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 15 gün üretim süresi olduğu ve toplamda yaklaşık 17–18 gün içinde elimde olacağı belirtildi. Ancak belirtilen süre içerisinde ürün üretilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Bunun üzerine 22 Haziran tarihinde siparişimi iptal ettim. Ödememi 4.600 TL tutarında kredi/banka kartı ile yapmıştım. İptal sonrası firma ile telefon üzerinden görüştüğümde, ücret iademin 10 iş günü içerisinde kartıma gönderileceği söylendi. Bugün 8. İş günü olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ürün belirtilen sürede üretilmediği gibi, iptal sonrası iade sürecinin de şeffaf ve zamanında yürütülmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ücret iademin en kısa sürede, eksiksiz olarak kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.