Siparişim Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş, Ancak Ürün Elime Ulaşmadı

Gp Kompozit’in internet sitesinden 02.06.2026 tarihinde motosiklet alüminyum topcase çanta 58 litre siparişi verdim. Referans numaram ad4eff87ffd6c452708aedc7b8983c olarak görünüyor. Buna rağmen ürün bana ulaşmadığı halde sistemde 06.06.2026 tarihi itibarıyla “teslim edildi” olarak işaretlenmiş.

Süreç boyunca ürünün kargoya verildiğine veya kargolandığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimden ancak 4 gün sonra kargo şirketinden mesaj geldi. Kargoyu taşıyan firma e-DHL ve orada da ayrı sorunlar yaşanıyor. Bugün sistemden teslim edildiğini fark ettiğimde, durumu öğrendim ancak ürün bana teslim edilmedi ve mesai saati dışında olduğu için firmalara ulaşamadım.

Bu nedenle siparişimin ve kargo sürecinin detaylı şekilde araştırılmasını, bana süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, müşteri memnuniyetini önceleyen şekilde gerekli ilgi ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ürün bulunamıyorsa veya teslim edilemeyecekse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ayrıca bu durum Gp kompozit ve E-DHL Kargo şirketine yakışmıyor iletişim eksikliği ve yetersizliği var