to read complaints and reviews, or file yours.Gözen Security Haksız Uygulama: Vatandaşlık Temelli Ayrımcılık
Gözen Security, İstanbul-Meksika uçuşum için e-Visa, gidiş-dönüş uçak bileti ve otel rezervasyonum olmasına rağmen keyfi bir uygulamayla beni uçağa almadı. Kendi vatandaşlarına aşağılayıcı bir muamelede bulunuyorlar. Türkler hariç herkes uçağa alındı. Bilet paramız ve otel ücreti için ödediğimiz para heba oldu. Türk olduğumuz için adeta tecrit uygulanıyor ve bu durum hala devam ediyor.
Sayın G. merhaba, Uçuşunuz öncesi şikayetiniz ile ilgili göndermiş olduğunuz e-posta tarafımıza ulaşmış olup, geri bildiriminiz ve ayırmış olduğunuz zaman için teşekkür ederiz. Gözen Güvenlik Hizmetleri’nin öncelikli hedeflerinden biri olan Müşteri Memnuniyetini arttırmamız adına müşterilerimizden gelen tüm geri bildirimler, bizler için büyük önem taşımaktadır. Bununla birlikte bilmenizi isteriz ki; yolcu şikayetleri, seyahat edilmiş olan havayolu aracılığı ile tarafımıza ulaşmakta olup, ilgi cevaplar yine havayolu aracılığı ile şikayet sahibine ulaştırılmaktadır. Bahse konu şikayetinize ilişkin e-postanız ve yapılacak araştırmalar sonrası tarafımızca hazırlanacak konuya ilişkin ayrıntılı cevabımız, en kısa sürede ilgili havayoluna yönlendirilecek olup, gerekli bilgilendirme tarafınıza havayolu tarafından yapılacaktır. Not: Şikayetinize ilişkin araştırmalarımızı derinleştirebilmek amacı ile, yolcu seyahat bilgilerinin ( tarih, uçuş numarası v.b. bilgileri) teyit edilmesi hususunu bilgilerinize sunmak isteriz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Gozen Customer Service
Aynı sorunu bugün oğlumda yaşadı. Güney Amerika ya uçağı gözen securty tarafından onay gelecek diyerek 1 saat bekletildi. Sonra onay verilmedi dedi sebep sorduk gizli gösterilmiyor dedi hiçbir tutarlı belge gösterilmeksizin uçuş iptali yapıldı ve tüm otel rezervasyonu diğer uçuş aktarma ve dönüş uçak biletleri iadesiz iptal oldu.