to read complaints and reviews, or file yours.Gözen Security Yüzyılın Seyahat Mağduriyeti
Bir Türk vatandaşı olarak Meksika'ya seyahat edebilmem için iki ülke arasında anlaşılan şekilde tüm belge ve şartlara sahibim. Ancak Gözen Security çalışanları tarafından check-in sonrası uçağa binişten hemen önce yaptıkları uygulamada, hiçbir yasal dayanağı olmadan ve öne sürdükleri sebepler olan davetiyemin olmaması ve şu an mevcut pasaportumda yurt dışı seyahat geçmişimin gözükmemesi sebebiyle uçuşa alınmadım. Bu olayın yaşandığı gün içinde eksik olduğu öne sürülen evraklarımı tamamlayıp, bir gün sonrası için tekrar yeniden bilet satın alarak yine aynı havalimanına gittim. Yine check-in sonrası kapı önünde, ülkeye giriş şartı olmayan Amerika vizesinin veya Schengen vizesinin olmaması nedeniyle çok kaba ve aşağılayıcı bir şekilde beni tekrar reddettiler. Bu firma sebebiyle Meksikalı ve şu an hamile olan yengemi ve ailesini ziyaret edemedim. Ve yaklaşık 140.000 TL ödediğim, üç haftalık birbiriyle birebir bağlantılı olan tüm uçuşlarımı ve seyahatimi uyguladıkları yasa dışı politika sebebiyle maalesef gerçekleştiremedim. Bütün sorumluluk bu firmadadır ve tüm yasal yollardan hakkımı bilinçli bir Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak arayacağım. Mevcut durumu destekleyen tüm belge ve şahitlerim vardır. Avukatımla görüşme halindeyim ve en yakın zamanda işlemlere başlayacağız.
Sayın Y., Uçuşunuz öncesi şikayetiniz/talebiniz ile ilgili göndermiş olduğunuz e-posta tarafımıza ulaşmış olup, geri bildiriminiz ve ayırmış olduğunuz zaman için teşekkür ederiz. Gözen Güvenlik Hizmetleri’nin öncelikli hedeflerinden biri olan Müşteri Memnuniyetini arttırmamız adına müşterilerimizden gelen tüm geri bildirimler, bizler için büyük önem taşımaktadır. Bununla birlikte bilmenizi isteriz ki; yolcu şikayetleri ya da talepleri yolcularımızın seyahat edecekleri havayolu şirketi aracılığı ile tarafımıza ulaşmakta olup, ilgi cevaplar yine havayolu aracılığı ile yolcularımıza ulaştırılmaktadır. Bahse konu şikayetinize ilişkin e-postanız ve yapılacak araştırmalar sonrası tarafımızca hazırlanacak konuya ilişkin ayrıntılı cevabımız, en kısa sürede ilgili havayoluna yönlendirilecek olup, gerekli bilgilendirme tarafınıza havayolu tarafından yapılacaktır. Bu doğrultuda ilgili bildiriminizi eş zamanlı olarak Türk Hava Yolları için göndermeniz gerektiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Tüm adımları tamamladım. Tüm kanallardan uyguladığınız bu hiçbir yasal dayanağı olmayan politikayı herkes ile paylaşmak için elimden geleni yapmaya devam edeceğim. Yasal süreci de avukatımla birlikte yakından takip ediyor olacağım ve yaşattığınız bunca tahribattan sonra hiçbir sorumluluğunuz yokmuş davranmanızı da asla kabul etmeyeceğim.
Aynı şeyi 1ocak 2026 2:15 uçuşumda yaşadım ne Türk Hava Yolları ne de bu Gözen denilen güvenlik firması bu durumu kabullenmiyor 46 bin tl ödediğim ücretin iadesi sağlanmazken promosyon bilet almışsınız diye beni suçluyorlar hukuki yönden avukatım aracılığıyla işlemlere başladım