Tampon Delik Ve İzinsiz Plakalık Takılmasıyla Karşılaşılan Kötü İşçilik

Kastamonu Gözde Otomotiv’e bugün saat 09.00 civarında Fiat Egea 1.6 Multijet otomatik aracımı, garanti devamı için 75.000 km bakımını yaptırmak üzere götürdüm. Bakım için 18.000 TL ödeme yaptım ancak aldığım hizmetten son derece memnun kalmadım. Şunu özellikle belirtmek isterim ki H**** Bey elinden geleni yapan, yardımcı olmaya çalışan tek kişi gibi görünse de, genel işçilik ve yaklaşım kabul edilemez düzeyde.

Aracın hava filtre borusunu doğru şekilde takamamışlar, gösterdiğimde bunun normal olduğunu ve bir şey olmayacağını söylediler. Polen filtresini ters takmışlar, aracım koku yapmaya başladı ve torpidonun tırnaklarını resmen oymuşlar, buna da yine normal dediler. Klimadan gelen sesi söylediğimde de aynı şekilde, bunun da normal olduğu ifade edildi. Bu yaşananlar, serviste işçilikten çok ciddi şekilde ödün verildiğini gösteriyor.

Bana hiçbir şekilde sorulmadan, üzerindeki eski plakalığı söküp kendi isimlerinin yazdığı plakalığı takmışlar. Bu plakalığı takarken tamponu yamuk yumuk şekilde delmişler, tamponum zarar görmüş. Kullandıkları plakalık kalitesiz olduğu için de plakam düştü ve şu an plakamsız kaldım. Servisteki kişiler, her araca bu şekilde kendi plakalıklarını taktıklarını, bunun için müşteriyi aramaya gerek duymadıklarını ve bundan sonra da tamponu deleceklerini açıkça söylüyorlar. Müşteriye sormadan aracın tamponunun delinmesi ve kendi reklamları için plakalık takılması, benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.

Yaşadığım tüm bu sorunlar için her defasında “normal” denilmesi, hem ciddiyetsiz hem de saygısız bir yaklaşım. Aracımı servise güvenerek emanet ettiğim halde, işçilikten kaynaklı hasarlarla ve plakası düşmüş bir araçla kaldım. Bugün itibarıyla konuyu mahkemeye taşımaya hazırlanıyorum ve söyledikleri “normal” ifadesinin gerçekten hukuken ne anlama geldiğini orada da tartışacağız.

Kastamonu Gözde Otomotiv’den beklentim, aracımın tamponundaki delik ve hasarın, yanlış ve özensiz yapılan bakım işlemlerinin ve plakaya ilişkin mağduriyetimin eksiksiz ve ücretsiz şekilde giderilmesidir. Ayrıca müşteriden onay alınmadan plakalık değiştirme ve tampon delme uygulamasına son verilmesini, işçilik kalitesi ve personel yaklaşımının da gözden geçirilmesini talep ediyorum.