Alesta Otomotiv Gaziemir Şikayetçiyim

Nisan ayında Gaziemir’deki Alesta Oto’ya aracımın motorunu yaptırmak için başvurdum. Aracım 45 ***138 plakalıdır. Motor işlemi için toplamda 127.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca, sonrasında boğaz kelebeği arızalı denilerek 7.000 TL daha ödedim; bu parça değişti fakat sorun devam etti, üstelik parçanın arızalı olduğu söylendi ama parçacı iade kabul etmedi ve bu masraf da bana yansıdı.

Aracım tamirden çıktığı günden beri yağ kaçakları hiç bitmedi. Her seferinde tekrar servise götürdüm, araç 2 gün serviste bekledi, tamam oldu denildi; ancak eve geldiğimde sorunlar aynen devam etti. Aracım hiç randıman vermedi ve bu süreç Nisan ayından beri devam ediyor. Sonunda başka bir tamirciye götürdüm ve bana motorun aslında hiç sökülmediği söylendi.

Yaşadığım sorunları Alesta Oto’ya ilettim, hem aradım hem de mesaj attım. Ancak kesinlikle kabul etmiyorlar ve “Biz yaptığımız işin arkasındayız” diyerek hiçbir çözüm sunmuyorlar. Bana 100 bin km boyunca sorunsuz kullanabileceğim söylendi, fakat aracımda sürekli aynı sorunları yaşıyorum.

Bu kadar mağduriyet yaşadıktan sonra bu firmaya bir daha bisiklet bile götürmem. Ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.