to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben A**** A****. Kastamonu Cide ilçesinde ikamet etmekteyim. 03.11.2023 tarihinde Kastamonu Gözde Otomotiv firmasından Fiat Egea Cross 1.6 model sıfır araç satın aldım. Araç hala 3 yıl garanti kapsamındadır kilometresi de 10.000 dedir. Aracı aldıktan hemen sonra fabrika çıkışından rot balans ayarının yapılmadığı Bu nedenle her iki ön lastiğin iç kısımları tamamen aşınmış ve lastikler kullanılmaz hale gelmiştir. Sorunu fark ederek firmaya başvurduğumuzda net bir çözüm sunulmamış her defasında farklı açıklamalar yapılmıştır. Sonrasında bir ustayla test sürüşü yapıldıktan sonra araç servise alınmış ancak "rot balans yapıldı" denilmesine rağmen gerçekte jantların içine 10 - 15 adet Kurşun doldurulduğu daha sonra kış lastiği taktırırken anlaşılmıştır. Bu durum hem araç güvenliğini tehlikeye atan yanlış bir işlem hem tüketici olarak ciddi bir mağduriyet hem de garanti kapsamında olması gereken bir sorunun çözülmemesi anlamına gelmektedir. Garanti kapsamında olmasına rağmen fabrika çıkışlı hatadan dolayı zarar gören 2 adet ön lastiğin ücretsiz değişimi Talebim karşılanmamıştır.
Yaşadığım bu durumu ve mağduriyetimin değerlendirilmesini arz ederim.
2023 model Egea Cross aracım için Haziran ayında Kastamonu Fiat Gözde Otomotiv'den randevu almak için 2 gün boyunca telefon ile 8 defa aramama rağmen ne müşteri hizmetleri ne servis danışmanı ne de Gözde Otomotiv'in sitesinde yazan GSM numarası telefona cevap vermemiştir. En sonunda bayiye giderek r...
12 Eylül 2025 tarihinde Gözde Otomotiv Fiat yetkili servisinde Egea Cross model aracımın rutin bakımı için hizmet aldım. Yapılan işlemler arasında yağ değişimi, hava filtresi, yağ filtresi, polen filtresi ve yağ tapası değişimi bulunuyordu. Bu işlemler karşılığında toplam 7.089 TL ücret talep edildi...
Fiat Egea Cross 1.6 Dizel Otomatik aracın ilk sahibiyim ve aracın ilk 20.000 km bakımı yetkili servis olan Birmot Koç Nilüfer tarafından yapıldı. İkinci bakımın 40.000 km'de yapılmasına rağmen, servise gittiğimde 31.000 km'de aracın yağının özelliğini kaybettiği ve yağ ile yağ filtresinin 4.500 TL k...
12 Eylül 2025 tarihinde Fiat Egea Cross 2023 model aracım için tedarikçi acemoğlu otomotiv yedek parça sanayi ve ticaret ltd. Ş.’den kasko kapsamında 8 parça siparişi verildi. Ancak tarafıma sadece 3 parça ulaştı ve aralarında en önemli aksam olan sol oto far eksik gönderildi. Firma ile iletişime ge...
2 sene önce kendilerinden aracım için 4 adet kışlık lastik satın aldım. Lastikleri sadece 1 sezon 3 ay kullandım ve sonrasında tekrar taktırmak üzere yine kendilerine emanet ettim. Bu sezon başından beri defalarca aramama rağmen lastiklerimi bulamadılar. Sonunda kendi mekanlarına gittim, ustaları Ö*...
Yorumlar