Rot Balans Hatası Nedeniyle Ön Lastik Aşınması Ve Garanti Sorunu

Ben A**** A****. Kastamonu Cide ilçesinde ikamet etmekteyim. 03.11.2023 tarihinde Kastamonu Gözde Otomotiv firmasından Fiat Egea Cross 1.6 model sıfır araç satın aldım. Araç hala 3 yıl garanti kapsamındadır kilometresi de 10.000 dedir. Aracı aldıktan hemen sonra fabrika çıkışından rot balans ayarının yapılmadığı Bu nedenle her iki ön lastiğin iç kısımları tamamen aşınmış ve lastikler kullanılmaz hale gelmiştir. Sorunu fark ederek firmaya başvurduğumuzda net bir çözüm sunulmamış her defasında farklı açıklamalar yapılmıştır. Sonrasında bir ustayla test sürüşü yapıldıktan sonra araç servise alınmış ancak "rot balans yapıldı" denilmesine rağmen gerçekte jantların içine 10 - 15 adet Kurşun doldurulduğu daha sonra kış lastiği taktırırken anlaşılmıştır. Bu durum hem araç güvenliğini tehlikeye atan yanlış bir işlem hem tüketici olarak ciddi bir mağduriyet hem de garanti kapsamında olması gereken bir sorunun çözülmemesi anlamına gelmektedir. Garanti kapsamında olmasına rağmen fabrika çıkışlı hatadan dolayı zarar gören 2 adet ön lastiğin ücretsiz değişimi Talebim karşılanmamıştır.
Yaşadığım bu durumu ve mağduriyetimin değerlendirilmesini arz ederim.