Gözde Kuyumculuk'tan Ayıplı Yüzük Ve Tam İade Talebi

İstanbul Sancaktepe Emek Mahallesi Fatih Caddesi No:8/B adresinde bulunan Gözde Kuyumculuk adlı iş yerinden 23.10.2026 tarihinde, kredi kartı ile 20.000 TL ödeyerek 14 ayar (585) 3,47 gram bir yüzük satın aldım. Yüzüğü aldıktan sonra eve geldiğimde, yüzüğün taşının yamuk olduğunu fark ettim.

Ertesi gün durumu belirtmek için kuyumcuya gittiğimde, yüzüğü geri alıp para iadesi yapamayacaklarını, ödediğim bedel karşılığında yalnızca 14 ayar altın alabileceğimi, 22 ayar ürünle takas yapamayacaklarını söylediler. Yalnızca aynı ayarda altın ile takas yapabileceklerini veya yüzüğün tamirini gerçekleştirebileceklerini belirttiler. Bunun üzerine mecburen yüzüğün tamiri için işlem başlattım. Bu işlemle ilgili olarak adımın ve ürün bilgilerinin yer aldığı bir servis/işlem formu da düzenlendiğini belirtmek isterim.

Yaşananlardan şüphelenince farklı bir kuyumcuya gidip aynı özellikteki yüzüğün fiyatını sorduğumda, değeri yaklaşık 15.000 TL olarak ifade edildi. Ayrıca ürünü satmak istediğimde, kendi aldığım kuyumcu bana 13.000 TL verebileceklerini söyledi. Hem ayıplı bir ürün satılması hem de değerinin çok altında alım teklif edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yüzüğün taşındaki yamukluğu gösteren fotoğrafı ve kredi kartı slipini de şikayetime ekliyorum. Kullanmamış olduğum ve taşında sorun bulunan bu yüzüğün, alışverişimi yaptığım kredi kartı slipinde de görülen 20.000 TL bedelinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.