Fiyatı Sonradan Değiştiren Ve Müşteriyi Tehdit Eden Halı Yıkama Firması

Kayseri Gözde Halı Yıkama firmasını arayarak yaklaşık 60 m² olan iki halımı yıkatmak için anlaştım. Telefonda herhangi bir ek bilgi verilmeden halılarımı almaya geldiler. Halılar alındıktan sonra ise iki halı için normalde 660 TL tutması gereken ücretin 800 TL olduğunu, iki halı için gelmeyeceklerini, mazotlarına yetmeyeceğini, bu yüzden 800 TL almaları gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine kendilerine, madem böyle bir durum varsa bunun baştan söylenmesi gerektiğini ifade ettim ve bu şartlarda istemediğimi, halılarımı geri bırakmalarını söyledim. Firma sahibi olduğunu belirten kişi ise telefonda bana “Gel al halını, yoksa elimde kalacaksın” şeklinde sözler söyleyerek bir bayana karşı tehdit içeren bir ifade kullandı. Bu konuşma sırasında kendimi hem tehdit edilmiş hem de son derece saygısızlığa uğramış hissettim.

Hizmet aldığımız bir firmanın hem fiyat konusunda sonradan farklı konuşması hem de müşteriyle bu kadar agresif ve tehditkar bir üslup kullanması kabul edilebilir değildir. Hem ticari olarak mağdur oldum, hem de psikolojik olarak rahatsızlık yaşadım. Firma ve ilgili kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz bir davranışın tekrar etmemesi için gereken işlemlerin uygulanmasını ve diğer müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için önlem alınmasını istiyorum.