Gözde Halı Yıkama’da Nemli Ve Kötü Kokulu Halılar, Kaba Müşteri Davranışı

Kayseri’de bulunan Gözde Halı Yıkama Fabrikası’na 3 adet halımızı teslim ettik. Halıları bugün teslim aldığımızda hepsinin nemli, kötü kokulu şekilde geldiğini ve üzerlerindeki lekelerin de vaat edildiği gibi çıkmadığını gördük. Teslim ederken özellikle lekelerin çıkacağı taahhüt edilmişti ancak halılar hem kokulu hem de lekeleri durur halde geri geldi.

Sorunu fark eder etmez işletmeyle iletişime geçtik. Telefonda durumu anlattığımızda, kendi hatalarını kabul etmelerine rağmen son derece kaba ve olumsuz bir tavırla “bizim elimizden gelen bu dayı” şeklinde bir ifade kullandılar ve herhangi bir çözüm üretmediler. Görüşme sırasında “trafikteyim” diyerek konuşmayı sonlandırdılar ve mağduriyetimizle ilgilenmediler.

Bu işletmeye tekrar güvenip halı veremeyeceğim için, ödediğimiz 900 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım kötü hizmetin ve kaba davranışın diğer tüketicilerin de bilgisine sunulmasını istiyorum.