Fiyatı Keyfi Değiştiren Ve Müşteriyi Tehdit Eden Halı Yıkama Firmasına Uyarı

Kayseri’de faaliyet gösteren Gözde Halı Yıkama firmasını 18 Eylül tarihinde arayarak halı yıkama için fiyat bilgisi aldım. Telefonda bana metrekare fiyatının 60 TL olduğunu söylediler, ben de bu fiyata güvenerek 19 Eylül’de gelip halılarımı almalarını kabul ettim.

Firma 19 Eylül’de evime gelerek halıları teslim aldıktan sonra ben tekrar arayıp toplam tutarı sordum, bu kez 800 TL istediler. Telefonda kendisine, konuştuğumuz fiyatın metrekare başına 60 TL olduğunu, bu rakam üzerinden yıkatmayı kabul ettiğimi söyledim. Buna rağmen bana “Benim benzin masrafımı bile karşılamaz, anlamıyor musun, benzinim diyorum” şeklinde çıkıştı. Dün anlaştığımız fiyatı hatırlatmama rağmen, daha makul bir çözüm sunmak yerine sürekli benzin masrafını bahane etmeye devam etti.

Bu konuşma üzerine halılarımı yıkatmak istemediğimi, getirmelerini istediğimi söyledim. Bunun üzerine telefonda beni “elimde kalacaksın” şeklinde tehdit etti, ardından da halıları kapımın önüne atıp gitti. Bu süreçte benden yol parası talep edilmesine rağmen herhangi bir ödeme yapmadım.

Hem fiyatın sonradan keyfi şekilde değiştirilmesinden hem de tehdit içerikli konuşma ve saygısız tavırlardan dolayı son derece rahatsızım. Bu firmanın bu şekilde müşterileri yanıltmasının ve telefonda tehdit eder gibi konuşmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu olayı herkesin bilmesini, firmanın bu davranışları nedeniyle uyarılmasını ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.