Wear Üstkar Satıcıdan Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsızlık

Wear Üstkar adlı satıcıdan WhatsApp üzerinden 5 adet bisiklet yaka, XXL beden sweatshirt siparişi verdim. Sipariş onay mesajında da açıkça 5'li Altlı Oversize Bisiklet Yaka Sweatshirt Paketi ve beden seçiminin XXL olduğu yazmasına rağmen, bugün teslim edilen kargoda ürünlerden 3 adetinin l beden gönderildiğini gördüm.

Ödemeyi 1.499 TL olarak kapıda yaptım. Hemen ardından WhatsApp hattından satıcıya, hem eksik hem de yanlış beden gönderildiğini yazarak durumu ilettim. İlk başta yazışmalar normal devam ederken, sorunu net şekilde yazdığım ve iade/değişim talep ettiğim mesajlarıma artık cevap verilmemeye başlandı.

Yanlış beden gönderilen ürünlerimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, siparişimde yer aldığı gibi XXL bedenlerle değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarım ve sipariş onay mesajımda durum açıkça görüldüğü halde muhatap bulamamak istemiyorum; sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.