Goviva Tekstil'den Gelen Eksik Ve Yanlış Ürünler İçin 1500 TL İadesi Ve İletişim Talebi

Kütahya’da ikamet ediyorum ve 2 gün önce Goviva Tekstil’in Instagram hesabı üzerinden sipariş verdim. Bugün Sürat Kargo ile gönderilen paketimi teslim aldım, kapıda 1.500 TL ödeme yaptım. Paketi açtığımda hem ürünlerin eksik olduğunu hem de bedenlerin yanlış ve renklerin farklı gönderildiğini gördüm.

Gönderici olarak Goviva Tekstil Ticaret Limited Şirketi yazmasına rağmen, paketin üzerinde veya içinde herhangi bir iletişim bilgisi bulunmuyor. Instagram üzerinden alışveriş yaptığım hesaptan da firma ile nasıl iletişime geçeceğime dair bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu nedenle ne iade ne de değişim talebinde bulunabileceğim bir kanal bulamıyorum.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünlerim için ödediğim 1.500 TL’nin iadesini veya siparişimde belirttiğim beden ve renklerin eksiksiz şekilde gönderilmesini istiyorum. Firma yetkililerinin acilen benimle iletişime geçmesini ve bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.