Yanlış Ürün Gönderimi Ve 1500 TL Nakit İade Talebi

Instagram üzerinden bir alışveriş yaptım. Siparişimi ayın 8'inde verdim ve bugün, teslimattan yaklaşık yarım saat önce elime ulaştı. Kargoyu teslim aldığımda paketin içinden çıkan ürünlerin hiçbirinin benim siparişlerimle ilgisi olmadığını gördüm. Buna rağmen kapıda 1.500 TL ödemeyi nakit olarak yaptım.

Kargo üzerinde gönderen firma olarak Goviva Tekstil Ticaret Limited Şirketi ismi yer alıyor. Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi sonrasında firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Bu nedenle ya ödediğim 1.500 TL tutarının tamamen iade edilmesini ya da Instagram üzerinden verdiğim siparişte yer alan ürünlerin birebir aynılarının gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.