Govala Fiyat Tutarsızlığı

31 Aralık 2025 tarihinde Karaman merkezde bulunan Govala işletmesinden telefonla kremalı mantarlı tavuklu makarna siparişi verdim. Telefon görüşmesinde özellikle fiyatını sordum ve bana 220 TL olacağı söylendi. Yaklaşık 50 dakika sonra siparişim kurye tarafından getirildi ve ödemeyi pos cihazı ile karttan yaptım. Daha sonra ekstreme baktığımda benden 400 TL çekildiğini fark ettim. Telefonda tarafıma hiçbir şekilde ekstra bir ücret, ek masraf veya farklı bir tutar ödeyeceğim söylenmemişti.

Bu durumu gecenin ilerleyen saatlerinde fark ettiğim için işletmeyi hemen aradım ancak ulaşamadım. Bana söylenen fiyat ile karttan çekilen tutar arasında ciddi bir fark olması ve bunun önceden belirtilmemesi sebebiyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.

Öncelikle, aradaki haksız alınan fark ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi bilerek yaptığına inandığım kişilerin tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve işletme tarafından yazılı veya sözlü bir özür ile açıklama yapılmasını istiyorum.