Gotogate’dan 31.000 TL İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Gotogate üzerinden 18 ve 20 Mart 2026 tarihli uçuşlar için toplam 31.000 TL tutarında, 1113-308-170 numaralı rezervasyonu içeren biletler aldım. Daha sonra rezervasyonlarımı iptal etmek istediğimde firma hiçbir şekilde iade yapmadığını söyleyerek süreci tamamen çıkmaza soktu.

17 Mart itibarıyla neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım, net bir bilgi verilmedi ve sonunda iade yapılmayacağı açıkça ifade edildi. Herhangi bir makul çözüm sunulmadığı gibi, sürecin başından beri ilgisiz ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım sergilendi.

Ödediğim 31.000 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.