Gothillica Ürün Değişim İsteği Cevapsız

Gothilica adlı firmadan Instagram satış üzerinden, Shopier aracılığıyla yaklaşık 1300 TL tutarında bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni büyük olduğu için ürünü değiştirmek istedim ve 6 Ağustos tarihinde firmaya iade ve değişim talebimi ilettim.

Aynı gün hem e-posta üzerinden hem de Instagram hesabı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen yaklaşık bir haftadır kayda değer hiçbir geri dönüş alamadım ve süreç hakkında bilgilendirilmeden bekletiliyorum. Yazışmalarda beni rahatsız eden bir ifade olmamakla birlikte, talebimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin belirsiz bırakılması mağduriyet yaratıyor.

İade talebinde bulunmuş olsam da, aslında ürün değişimi benim için uygundur. Ürünün uygun beden ile en kısa sürede değiştirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.