Gothamvibes İade Sürecinde Ödeme Yapılmıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Gothamvibes üzerinden 21 Ağustos’ta verdiğim sweatshirt siparişim 23 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünlerden ikisi beden olarak uymadığı için aynı gün iade talebi oluşturdum. 27 Ağustos’ta Hepsijet kargo ile ürünler alındı ve 30 Ağustos’ta kargo Gothamvibes’a teslim edildi (Takip No: CPR290653372417).

Site üzerinde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı olduğu belirtiliyor. Ancak bugün 9 Eylül olmasına rağmen, iade talebimde herhangi bir güncelleme yapılmadı. Ücret iadesi bekliyorum fakat ne maillerime (3 kez yazdım) ne de sitedeki destek veya iade taleplerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Oysa daha önce farklı bir konuda attığım maile hızlıca dönüş yapılmıştı.

Toplamda siparişimde 1200 TL ürün bedeli ve 50 TL kargo ücreti ödedim. Şu anda iadesini talep ettiğim 2 ürünün toplam tutarı 800 TL’dir. İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.