16 Gün Geçti, Hâlâ İade Ücreti Yatmadı

12.10.2025 tarihinde Gotham Vibes üzerinden online alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 244NB1357Q. Ürün elime çok geç ulaştı ve beklediğimden çok daha kalitesizdi. Bu nedenle, koşulsuz şartsız kolay iade seçeneğini kullanarak ürünü hemen iade ettim. İade için yönlendirdikleri Hepsijet kargo şirketi 2 gün sonra gelip ürünü teslim aldı. Ürün, 5 gün içinde firmaya ulaştı ve teslim edileli 3 gün olmasına rağmen halen iadem yapılmadı.

İade sürecimle ilgili olarak hem mail gönderdim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak maillere sadece “14 gün süreci var” şeklinde otomatik bir yanıt verildi, telefonlara ise hiç cevap alamadım. Şu an 16 gün geçti ve 1049,98 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı.

İademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.