to read complaints and reviews, or file yours.GoStudent’ta Dondurulan Ders Hakkım Ve Fazla Çekim Mağduriyetim Giderilmiyor
2022 yılında kızım için GoStudent’tan 2 yıllık, haftada 2 ders olacak şekilde peşin ödeme yaparak bir paket satın aldım. Toplamda kredi kartı ile yaklaşık 54.000 TL ödeme gerçekleştirdim. 1 yıl boyunca dersleri aldıktan sonra Eylül 2023’te taşınmamız nedeniyle firmayla iletişime geçip kaydımı dondurmak istediğimi belirttim. Telefonda kaydımın dondurulduğu söylendi, ancak yazılı bir onay almadım.
10.09.2025 tarihinde kalan 1 yıllık ders hakkımı kullanmak için tekrar iletişime geçtiğimde, kredimin olmadığını ve bana bu konuda bilgi verildiğini söylediler. Oysa tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ders hakkımın silindiğini öğrendim. Ayrıca 2023 yılında kredi kartımdan fazla çekim yapılmıştı; bankamdan aldığım evraklarla bunu ispatlamama rağmen, 3 ay süren e-posta yazışmalarının ardından firma zaman aşımı gerekçesiyle geri ödeme yapmadı.
Tüm bu süreçte hem canlı destek hem e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, ancak mağduriyetim giderilmedi. Kalan 1 yıllık, haftada 2 derslik paketimin tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ercan Bey Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu deneyimi yaşadığınız için üzgünüz ve konuyu bize ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Durumu incelemeye aldık ve sizinle doğrudan iletişime geçeceğiz. Bu sırada desteğe ihtiyacınız olursa, müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GoStudent Ekibi
