Gorkito Remove It All Ürününün Formül Değişikliği Ve Performans Düşüşü Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden, firmanın kendi hesabından Gorkito Remove It ALL makyaj temizleme ürününü satın aldım. Bu ürünü daha önce de kullanmış ve memnun kalmış biri olarak, elimde eski ürünle birebir karşılaştırma imkanım da var. Ancak yeni gelen ürünün formülü inanılmaz derecede değişmiş durumda. Hem yapısı hem de rengi eski üründen çok farklı ve makyaj çıkarma performansı ciddi şekilde düşmüş.

Ürünü cilde uygularken bile zorlanıyorum, yapısı o kadar kötü ki ciltte rahatça dağılmıyor ve makyajı tam olarak temizlemiyor. Eski formülle yeni ürün arasında dağlar kadar fark var. Param resmen boşa gitmiş durumda. Eski ürün ve yeni ürün arasındaki farkı gösteren fotoğraflarım da mevcut.

Yaşadığım bu sorun sonrası Hepsiburada üzerinden firma ile iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün şu an hiçbir sitede satılmadığını, muhtemelen yoğun şikayetlerden sonra satıştan kaldırıldığını görüyorum. Buna rağmen biz tüketicilerden bu ürün için hâlâ ciddi paralar alınmış olması gerçekten üzücü.

Firmadan, ürün formülündeki bu radikal değişiklik hakkında açıklama yapılmasını ve bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.