Anten Parçasının Yurt Dışından Getirilmesi Ve Yetkili Servisten Cevapsızlık

2026 model Nissan Qashqai marka aracımı Ağustos 2026 tarihinde Görkem Otomotiv’den sıfır olarak satın aldım. Aracımı otoparka girerken otomatik kapının araca takılması sonucu üzerindeki anten kırıldı. Bunun üzerine 20 Ekim’de Avcılar Görkem yetkili servisine başvurarak işlemlerin başlatılmasını istedim.

Yaklaşık 10 gün boyunca kasko onay süreci sürdü ve bu süreçte parçanın Nissan merkezde olduğu tarafıma teyit edildi. Ancak daha sonra işlemler için tekrar görüştüğümde, bu kez parçanın yurt dışından geleceği bilgisi verildi. Şu an itibarıyla 13 gündür bu nedenle mağdur durumdayım ve net bir dönüş alamıyorum.

Yetkili servise ve genel merkez iletişim numaralarına ulaşamadığım, sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadığı ve süreç uzatıldığı için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Aracımın anten parçasının temininin gecikmeden sağlanmasını ve onarımının bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.