GoPro Hero 12 Batarya Şişmesi Ve Patlama Riski Nedeniyle Para İadesi Talebi

GoPro Hero 12 kamerayı Ocak 2023’te Media Markt’tan satın aldım. Cihazı araç yolculuklarımda çekim yapmak için kullanırken batarya çekim esnasında aniden şişti ve bataryayı yuvasından güçlükle çıkarabildik. O an patlama ve yangın ihtimali nedeniyle araç içinde ciddi panik yaşadık. Ormanlık alandaydık, bataryayı camdan da atamazdık. Yangın çıkma ihtimali bizi gerçekten endişelendirdi ve bataryayı mecburen bulduğumuz ilk çöp kutusuna atmak zorunda kaldık.

Bu olaydan sonra aldığım yeni ve orijinal GoPro bataryasında da şişme başladı. Cihazı her zaman kendi orijinal kablosu ve kitapçığında yazdığı şekilde 5v 1a adaptör ile şarj ettim. Ancak tarafıma gönderilen evrakta 5v 2a ile şarj etmem gerektiği yazılıp adeta kullanıcı hatası imasında bulunuldu. Cihaz sadece güncellenip bana geri gönderildi, yaşadığım güvenlik sorunu ve bataryaların şişmesi ile ilgili hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Bu süreçte para iadesi talebiyle kamerayı tekrar servise gönderdim. Açıkça ifade etmeme rağmen, başıma bir şey gelmesi halinde GoPro’nun nasıl bir sorumluluk alacağını hâlâ bilmiyorum. Bu ürünün şaka kaldırmayacak bir güvenlik riski barındırdığını kendilerine özellikle anlattım. Buna rağmen “sorun yok” denilerek kamera üçüncü kez tarafıma gönderildi. Artık elimde GoPro patlayacak diye korktuğum için cihazı kullanmak istemiyorum, bu nedenle üçüncü şikayetimi de yazarak tekrar garanti kapsamında gönderdim.

Şu anda kameram yanımda olmadığı için işimi de yapamıyor ve maddi kayıp yaşıyorum. Çöpe atmak zorunda kaldığımız şişmiş bataryanın görselleri dahil tüm belgeler Media Markt personeli tarafından Trio Zirai ve Motorlu Araçlar Ticaret a. Ş.’ye iletildi, ancak bu belgelerin tarafımdan gönderildiği de inkar edilerek yok sayıldı. Açıkçası mail ve dosyaların dikkatle kontrol edildiğini düşünmüyorum.

Ne iade talebim kabul ediliyor ne de güvenlik riski taşıyan ve çöpe gitmek zorunda kalan bataryam telafi ediliyor. Batarya istemiyorum, GoPro Hero 12 kamera için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem ciddi zaman kaybına uğradım hem de maddi ve manevi olarak zarar gördüm. Garanti sürem de yaklaşık 1 ay içinde biteceği için, bu mağduriyetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve para iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.