GoPro Hero 11 Ve Media Markt

15.08.2023 tarihinde Media Markt tan aldığım GoPro hero 11 aksiyon kameramın düşme nedeniyle dokunmatik ekranı kırıldı. Onarım talebiyle 16.09.2023 tarihinde almış oluğum Gaziemir Optimum şubesine teslim ettim. Ürünün servise gönderilip tamir ücreti ile ilgili bilgilendirme yapılacağı ve onayım alındıktan sonra işlem yapılacağı söylendi. 25.09.2023 tarihinde SMS le işlemlerin tamamlanıp Media Markt a gönderildiği konusunda bilgilendirildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün tamir işlemi için 14.500 TL civarı miktarın tamir onayı vermediğim için mağazaya tamir edilmeden iade edildiğini öğrendim. Öncelikle tamir tutarı ile ilgili olarak herhangi bir yerden aranmadım ve dokunmatik ekranı kırılan bu ürünün tamiri için sıfır fiyatından daha yüksek bir tamir bedeli olmasının nasıl mümkün olabildiğini öğrenmek istiyorum.