Gerçek Müşteri Olmayan Tek Yıldızlı Değerlendirme İşletme İtibarını Zedeliyor

Adana’da faaliyet gösteren “Adana İnci Evden Eve N*******” isimli N******* firmasıyım. Google Benim İşletmem sayfamda, herhangi bir yorum yazılmadan sadece bir yıldız verilmiş haksız bir değerlendirme ile karşılaştım. Yaklaşık bir saat önce fark ettiğim bu değerlendirmeyi yapan kişinin gerçek bir müşterim olmadığını, incelemelerim sonucunda büyük ihtimalle rakip bir firma ya da işletmemle hiçbir ilgisi olmayan biri olduğunu düşünüyorum.

Hiçbir hizmet almamış kişilerin sadece puan vererek işletmemin ortalama puanını düşürmesi, güvenilirliğimi zedeleyerek potansiyel müşterilerin gözünde güven kaybına yol açmaktadır. Bu durumun hem işletme itibarımı olumsuz etkilediğini hem de haksız rekabete sebep olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Google’dan talebim, yorum veya açıklama içermeyen, gerçek müşteriyle ilgisi bulunmayan bu bir yıldızlı değerlendirmenin kaldırılması ve bu tür kötü niyetli, haksız puanlamalara karşı sistemin daha güvenli, denetimli ve korunaklı hale getirilmesidir. Gerçek müşterilerimin deneyimlerini yansıtmayan bu tarz değerlendirmelerin önüne geçilmesini ve işletmelerin itibarını koruyacak daha güçlü filtreleme ve inceleme mekanizmalarının geliştirilmesini istiyorum.