İş Bankası'ndan Yetkisiz Çekimler Ve Yetersiz Çözüm Süreci

28 Eylül 2026 tarihinde İş Bankası hesabımdan LIDIO/Google commerce adına, her biri 249,99 TL olan 8 adet bilgim ve iznim dışında işlem yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir ve herhangi bir abonelik, oyun, uygulama veya hizmete onay vermedim.

Durumu fark eder etmez hemen bankam ile iletişime geçtim. Buna rağmen banka yalnızca hesabımı tamamen kapatmakla yetinmiş, izinsiz işlemlerle ilgili ayrıntılı inceleme, itiraz kaydı oluşturma, iade süreci başlatma gibi konularda beni yeterince bilgilendirmemiş ve etkili bir çözüm sunmamıştır. Bu nedenle hem yapılan izinsiz çekimlerden hem de bankamın sürece yaklaşımından dolayı mağdur olmuş durumdayım. Lidio veya Google tarafına da ulaşamadım ve bu işlemlerin tam olarak neye ait olduğu hâlâ belirsizdir.

İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemlerin iptal edilmesini, çekilen toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerinden bu şekilde tekrar işlem yapılmaması için hem banka hem de ilgili taraflarca gerekli güvenlik ve kontrol önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.