Konya Oto Ekspertiz 360 adlı işletmem için Google’da yer alan müşteri yorumlarım, anlamsız bir şekilde siliniyor ve bu durum işimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Yorumların tamamı, hizmet sonrası müşterilerimizin memnuniyetini belirttiği, ilgi, alaka ve hizmet kalitesinden bahseden gerçek müşteri yorumlarıdır.
Daha önce de aynı sorunu yaşadım; bir süre sonra kendi kendine düzelmişti; ancak yaklaşık iki gündür tekrar yorumlarım tek tek kayboluyor. Herhangi bir uyarı veya bildirim almıyorum, sadece sayfayı yenilediğimde yorum sayısının azaldığını görüyorum. En son 341 yorumum varken, şu anda 320’ye kadar düştü ve bu azalma devam ediyor.
Bu konuda Google ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak talebimin ilgili birimlere ulaşıp ulaşmadığı konusunda herhangi bir geri dönüş almadım. Emek vererek oluşturduğum, tamamen gerçek ve hizmet sonrası müşterilerimin yazdığı yorumların bu şekilde sistem tarafından silinmesi, hem itibarıma hem de işime ciddi zarar veriyor.
Yorumlarımın neden silindiğinin açıklanmasını, uygunsuz bir içerik varsa açıkça belirtilmesini ve haksız yere kaldırılan müşteri yorumlarımın tekrar hesabıma eklenmesini talep ediyorum.
Yorumlar