Google Hesabına Erişim Sorunu: Eski Telefon Numarasına Kod Gönderilmesi

Yaklaşık bir aydır Google hesabıma erişemiyorum. Telefon numaramı değiştirdim; eski hattım kapalı olduğu için o numaraya artık ulaşamıyorum. Buna rağmen Google hesabıma girmeye çalıştığımda sürekli eski telefon numaram olan 0534 441 96 62 hattına SMS ile doğrulama kodu göndermeye çalışıyor ve bu yüzden giriş yapamıyorum. Şu an kullanmak istediğim yeni telefon numaram 0551 352 58 24 olmasına rağmen sistemde bunu tanımlayamıyorum.

Hesabım iPhone cihazımdaki mail uygulamasında açık; bu cihaza kayıtlı Se***************@gmail.com adresimi normal şekilde kullanabiliyorum, ancak Google üzerinden giriş yapmam gerektiğinde şifremi unuttuğum için doğrulama aşamasında takılıyorum. Eski telefon numaramı biliyorum, daha önce giriş yaptığım aynı iPhone cihazından deniyorum; buna rağmen sistem beni içeri almıyor ve alternatif bir doğrulama yolu sunmuyor.

Google’dan beklentim, hesabıma bağlı telefon numarasını eski numaram 0534 441 96 62 yerine yeni numaram 0551 352 58 24 olarak güncellemeleri ya da Se***************@gmail.com adresime doğrudan şifre sıfırlama/link göndererek hesabıma yeniden erişim sağlamama yardımcı olmalarıdır. Eski numarama artık erişemediğim açık olmasına rağmen ısrarla sadece o numaraya kod gönderen, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine veya destek e‑postasına ulaşma imkanı vermeyen bu sistemden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Google’ın bu konuda çözüm üretmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.