to read complaints and reviews, or file yours.Google Hesabına Erişilemiyor Ve 70 Bin TL’nin İadesi Talep Ediliyor
Geçen ayın 15’inden beri Android telefonumda kullandığım Google hesabıma erişemiyorum, hesabımın çalındığını düşünüyorum. O günden bu yana hesabıma hiçbir şekilde giremiyorum ve kendi imkanlarımla denediğim adımlar sonuç vermedi.
Bu hesabı özellikle oyun içi elmas satın almak için kullanıyordum ve Ziraat Bankası hesabımdan bu amaçla yaklaşık 70 bin tl, belki daha da fazla ödeme yaptım. Hesabım çalındığı için hem hesabıma hem de bu ödemeler karşılığında aldığım dijital içeriklere fiilen erişemiyorum.
Google’dan, öncelikle hesabımın detaylı bir güvenlik incelemesinin yapılarak tekrar tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer hesabımın geri verilmesi mümkün olmazsa, bu hesap üzerinden harcadığım tüm tutarın tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenip tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Free Fire oyunundaki Google hesabıma bağlı olan oyun hesabım geçen ayın 15’inde çalındı. Hesabım yaklaşık 5 senelik emekle 73 seviye olmuştu ve içinde birçok değerli içerik vardı. Hesap çalınırken tüm bilgilerim değiştirilmiş, bu yüzden kendi imkanlarımla geri alamadım.
Olaydan sonra oyun içi destek, mail, form doldurma ve Google üzerinden hesap kurtarma dahil olmak üzere tüm yöntemleri denedim ancak hesabıma ulaşamadım. Marka tarafına da şikayet ve başvuru yaptım fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Yıllardır emek verdiğim ve ciddi zaman harcadığım bu hesabın ya bana iade edilmesini ya da hesabıma yaptığım harcamalar kadar ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Eğer hesabım geri verilemiyorsa ve ücret iadesi de mümkün değilse, en azından hesabın tamamen kapatılmasını ve başkası tarafından kullanılmamasını istiyorum. Bu konuda acil olarak inceleme yapılıp tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
