Google Hesabım Askıya Alındı, Kapalı E-posta Doğrulamasına Alternatif Kanal Talebi

24 Haziran 2026 tarihinde Google hesabımda şüpheli aktiviteler tespit edildi ve aynı gün güvenlik gerekçesiyle hesabım Google tarafından askıya alındı. Buraya kadar sürecin normal olduğunu düşünüyorum; ancak sonrasında aynı cihazı ve aynı IP adresini kullanmama rağmen, Google hesabın bana ait olduğunu doğrulayamıyor ve sürekli olarak kapalı olan e-posta adresine doğrulama kodu göndermeye çalışıyor. Kapalı olan bu e-posta adresine hiçbir şekilde erişimim olmadığı için hesabıma tekrar giriş yapamıyorum.

Google Hesap Kurtarma (Account Recovery) otomatik formunu defalarca denedim, her seferinde sistem beni yine kullanılmayan e-posta adresine kod göndermeye zorladı ve hesabın bana ait olduğunu alternatif bir yolla kanıtlamama izin vermedi. Ayrıca Google Destek Topluluğu üzerinden ürün uzmanlarına durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak kendilerinin manuel müdahale yetkileri olmaması nedeniyle bu kanaldan da hiçbir çözüm üretilmedi ve süreç tamamen otomatik sistem döngüsünde tıkandı.

Yapay zeka ve otomatik güvenlik kontrolleri elbette önemli; ancak hesabın ilk açıldığı ve yıllardır kullanıldığı aynı cihaz ve aynı IP üzerinden yaptığım erişim talebinin, insan bir müşteri temsilcisi tarafından manuel olarak incelenmesini istiyorum. Hesabın gerçekten bana ait olduğunu kanıtlayabilmem için kapalı e-posta dışındaki alternatif bir doğrulama kanalı (örneğin kimlik doğrulaması, güvenlik soruları, uzun süreli kullanım bilgileri gibi farklı yöntemler) sunulmasını ve askıya alınan Google hesabımın yeniden erişime açılmasını talep ediyorum. Bu tarz kritik güvenlik vakalarında, haklı olan kullanıcıların bir insana ulaşabileceği gerçek bir destek kanalının devreye alınmasını istiyorum.