Google AI Modunun Yanıltıcı Yorumları İşletmemizin İtibarını Zedeledi

Google arama sonuçlarında yer alan yapay zeka modunun firmamız hakkında gerçeği yansıtmayan ve itibarımızı zedeleyen yorumlar üretmesi nedeniyle şikayetçiyim. Özellikle müşteriler “ABC kırtasiye şikayet” şeklinde arama yaptığında, Google ai modu hem bizim firmamızı hem de “ABC” ile başlayan başka firmaları karıştırarak, işletmemiz hakkında tamamen yanlış bilgiler sunmaktadır.

Yapay zeka modunda “stokta görünen ürünlerin aslında stokta olmadığı ve siparişlerin iptal edildiği, özellikle okul dönemlerinde kitap teslimatlarının çok geciktiği, para iadesi yapılmadığı, Yandex Maps üzerinde 1,8/5 gibi çok düşük puana sahip olduğumuz” şeklinde ifadeler yer almaktadır. Bu iddiaların tamamı işletmemiz açısından yanlıştır ve bizi tanımayan kullanıcıların gözünde firmamızı güvenilmez, ürün göndermeyen, para iadesi yapmayan bir yer gibi göstermektedir.

Bu yanlış ve yanıltıcı içerikler yüzünden müşteriler sosyal medyada da bizi haksız yere eleştirmekte, güvenilir olmadığımız yönünde paylaşımlar yapmakta ve bu durum hem itibar kaybına hem de müşteri kaybına yol açmaktadır. Konuyla ilgili Google tarafına, bu bilgilerin yanlış olduğu yönünde geri bildirimde bulundum ancak şimdiye kadar ne bir düzeltme yapıldı ne de herhangi bir dönüş aldım.

Google’dan talebim, yapay zeka modunun firmamızla ilgili bu gerçeği yansıtmayan, başka firmalarla karıştırılarak oluşturulmuş yorumlarının acilen incelenmesi, kaldırılması veya düzeltilmesidir. Müşterileri yanıltan, işletmemizin itibarına zarar veren bu içeriklerin gözden geçirilip doğru bilgilerle güncellenmesini rica ediyorum. Gerekirse ekran görüntüleri ve ek görselleri de sunabilirim.