Photo Lab Aboneliği İptal Edilmesine Rağmen Ücret Çekilmeye Devam Ediyor

Google Play Store üzerinden Photo Lab uygulamasını indirdim ve haftalık 399,99 TL olan üyeliğini yalnızca 1 hafta olacak şekilde deneme amacıyla kullandım. Deneme sürecinin ardından, yaklaşık 3–4 hafta önce aboneliği iptal etmeme rağmen, kartımdan yine 399,99 TL olmak üzere iki kez daha çekim yapıldı ve toplamda 798,98 TL fazla ödeme alınmış oldu.

Aboneliği iptal etmeme rağmen üyelik hâlâ görünmeye devam ediyor. Ne uygulama üzerinden ne de Google Play tarafında aboneliği tamamen sonlandırabiliyorum. Kullanmadığım bir uygulama için her hafta ücret ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Ödemeler Axess kredi kartımdan çekiliyor ve uygulama desteğine mail atmış olmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kullanmadığım dönemler için kartımdan çekilen 2 adet 399,99 TL tutarındaki ödemelerin iadesini ve aboneliğimin kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.