Ok Xd Fun Friends Games Oyun Paketi İçin Üç Ödeme Çekilmesi Ve İade Reddi

31.01.2026 tarihinde iki çocuğum için iki ayrı tablete Ok xd Fun Friends Games adlı oyunda Top Houses 2025 ev oyun paketini satın aldım. Her biri 449,99 TL olan bu paketten iki tablet için ödeme yaptım. Ancak paketlerden biri tablete kurulmayınca tekrar satın alma işlemi yaptım ve bu kez oyun yüklendi. Sonuçta aynı oyun paketi için benden üç kez ücret çekildi ve 449,99 TL tutarında bir fazla ödeme oluştu.

Aynı gün, aynı oyun ve aynı paket için aynı tablette iki kez ücret alınması hem mantıksız hem de ticari açıdan son derece rahatsız edici bir durumdur. Üstelik fazla alınan bu ücretle ilgili yaptığım iade talebi de reddedildi ve hangi tablet için, hangi hizmet karşılığında bu üçüncü ödemenin alındığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi. Fazladan alınan 449,99 TL’lik tutarın bugün hangi gerçek hizmete karşılık gösterildiğini bilmek istiyorum.

Google Play üzerinden gerçekleşen bu işlem için gpa 3312-9327-6643-15994 işlem kimlik numaralı, aynı oyun paketi için alınan 3. ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fazla çekilen tutarın iade edilmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse suç iddiası ile ilgili mahkemeye başvuracağımı, ayrıca gereği yapılmazsa en kısa sürede yetkili savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum, konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı cevap verilmesini istiyorum.