İzinsiz 719,99 TL İşlemi İçin Geri Ödeme Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

29 Aralık saat 13.50’de Ziraat Bankası’na ait, kendi adıma kayıtlı banka kartımdan bilgim ve iznim olmadan 719,99 TL tutarında işlem yapıldığını gördüm. İşlem dekontunda Lidio / Google ibaresi yer alıyor. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu, 3D Secure doğrulama isteği veya benzeri bir güvenlik bildirimi gelmedi ve ben de böyle bir işleme onay vermedim. Ne Lidio ne de Google üzerinden herhangi bir abonelik, uygulama içi satın alma, oyun ya da deneme üyeliği başlatmadım.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası ile görüştüm ve itiraz dilekçesi oluşturuldu; ancak şu ana kadar tarafıma bir dönüş yapılmadı. Ayrıca bu işlemin banka güvenlik sistemlerinden nasıl geçtiği ve tarafıma hiçbir onay kodu gelmeden nasıl gerçekleştirilebildiği konusunda da herhangi bir açıklama alamadım.

Onayım ve bilgim dışında çekilen 719,99 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, bu işlemin banka güvenlik sistemlerinden nasıl geçtiğinin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı şekilde net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.