İzin Dışı Efootball Harcamaları İçin İade Reddi Ve Güvenlik İsteği

Google Play üzerinden küçük kardeşlerim telefonumu kurcalarken bilgim ve iznim olmadan efootball oyunu için oyun içi satın almalar yapılmış. 27 Eylül tarihinde toplamda yaklaşık 2.100 TL tutarında farklı ödemeler gerçekleştiğini Google Play ödeme merkezine girince fark ettim. Harcamaların hepsi benim kontrolüm dışında yapılmış, bu ödemeleri ben onaylamadım.

Durumu fark eder etmez Google Play üzerinden üst üste şikayet oluşturarak iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma “kanıt yetersiz” şeklinde geri dönüş yapılarak iade talebim reddedildi. Telefonun bende olmadığı zaman diliminde bu işlemlerin yapıldığı, harcamaların çocuklar tarafından bilinçsizce yapıldığı açık olmasına rağmen bu konuda anlayış gösterilmedi.

İznim ve bilgim dışında yapılan bu harcamalar için efootball oyunu üzerinden veya Google Play tarafından ödemelerin iade edilmesini ve hesabımda bu tip işlemlere karşı ek güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum.