Çocuğumun Bilgisizce Yaptığı 1700 TL'lik Oyun İçi Satın Alma İçin İade Talebi

Google Play üzerinden oğlumun oynadığı efootball oyununda, bilgim ve onayım dışında alışveriş yapılması nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Telefon bende değilken, çocuğum oyun oynarken yanlışlıkla ve benden habersiz şekilde oyun içi coin satın alımı gerçekleştirmiş. Telefonu tekrar elime aldığımda SMS ile gelen bilgilendirme mesajı üzerinden durumu fark ettim.

Yaklaşık 2–3 gün önce yapılan bu işlemde, K**** Ç****** adına kayıtlı Google hesabı üzerinden toplam 1700 TL tutarında coin satın alınmış. Bu harcamaya benim herhangi bir onayım veya bilgim olmamıştır. İşlem tamamen çocuğun oyun oynarken farkında olmadan yaptığı tıklamalar sonucunda gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Google ve oyun içi destek kanalları üzerinden iade talebinde bulundum ancak olumsuz yanıt aldım. Hem tutarın yüksek olması hem de işlemin açıkça bir çocuk tarafından, velisinin bilgisi dışında yapılmış olması nedeniyle bu cevabı kabul edilebilir bulmuyorum.

İlgili harcamanın incelenerek 1700 TL’nin iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hesabımda gerekli güvenlik ve satın alma onay kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum.