to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikten Haksız Çekim
Makromusic uygulamasına geçen hafta salı günü Google Play Store üzerinden haftalık Premium üyelik aldım. Bugün ise, yarın yenilenmesin diye Google Play Store’dan aboneliği iptal ettim. Uygulama içinde ve Google Play’de aboneliğin iptal edildiği açık şekilde görünüyordu. Hem tatilde olduğum hem de maddi olarak sıkışık olduğum için özellikle yenilenmemesi için bu işlemi yaptım.
27 Temmuz’da saat 10.14’te Ziraat Bankası kartımdan 449,99 TL çekim yapıldığını görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım. Hesabımda yaklaşık 500 TL varken, 450 TL çekilmiş ve hesapta 50 TL civarı para kalmıştı. Google Play Store’dan tekrar kontrol ettiğimde aboneliğin iptal edilmiş olarak göründüğünü teyit ettim, yani sistemde iptal görünmesine rağmen ücret tahsilatı yapılmış.
Durumu Makromusic’e ilettiğimde, bana aboneliğin alındığı platformdan işlem detayını görebileceğim, aboneliği iptal etmediğim sürece yenileneceği ve “aboneliği durdur” seçeneğine basmam gerektiği gibi, tamamen standart ve sorumluluğu üzerinden atan bir yanıt verildi. Ayrıca iade ve iptal konusunda doğrudan işlem yapamadıklarını, ilgili tutar için store destek tarafıyla görüşmem gerektiğini yazdılar. Oysa ben zaten yenilenmesin diye Google Play üzerinden iptalimi daha önceden yapmıştım ve ekranda da iptal edilmiş olarak görünüyordu.
Görünürde iptal edilmiş bir üyeliğin, buna rağmen yenilenerek kartımdan 449,99 TL çekilmesini kabul etmiyorum. Makromusic ve ilgili platform tarafından bu hatanın araştırılmasını ve kartımdan çekilen 449,99 TL’nin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
