Erken Çekilen 499 TL Ücret Ve Abonelik Hakkının Tanımlanmaması

Google Play üzerinden Aloha Live uygulamasına ait aboneliğim için 10 Temmuz’da yenilenecek şekilde abonelik tanımlıydı. Ancak abonelik yenilenme tarihi 10 Temmuz olarak görünmesine rağmen, 9 Temmuz akşam saat 21.00 civarında hesabımdan 499 TL tutarında ücret çekildi.

Bu işlem sonrası aboneliğimi iptal ederek ücret iadesi talebinde bulundum. Uygulama tarafıyla görüştüğümde, bunun kendileriyle ilgili olmadığını, ödemeyi Google Play’in çektiğini söylediler. Google Play’de ise ödeme seçeneği olarak operatör görünmesine rağmen, tutarın aslında bankam üzerinden çekildiğini gördüm. Buna rağmen ücret iadesi yapılmadığı gibi, abonelik hakkım da sistemde görünmüyor.

Hem haksız şekilde erken çekim yapılması hem de abonelik hakkımın tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödenen 499 TL tutarındaki ücretimin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.